使用 LEGO® Serious Play® 和 Cynefin 框架进行意义建构
“与上下文无关的解决方案很少，但与上下文相关的有效解决方案却很多。”
―戴夫·斯诺登
上个月，我受邀加入英国学校基金会（English Schools Foundation）的高级领导团队，协助他们开展战略性外出活动。我们利用乐高®认真玩乐®（LEGO® Serious Play®）玩具，探讨了他们目前面临的现实问题以及未来发展目标，并重点关注以下几个关键领域：归属感、个性化和参与度。 我们首先使用乐高积木使系统思维可视化，然后利用 Cynefin 框架来促进理解过程，并利用未来思维工具包的元素进行有针对性的战略协调行动规划。 整个会议的核心是这个关键问题：
我们如何才能理解我们所处的系统和环境——以及我们如何才能积极影响系统行为？
复杂自适应系统和 Cynefin：我们可以从文献中学到什么？复杂自适应系统 (CAS) 是由交互的智能体组成的网络，其行为会根据环境变化进行调整 (Holland, 1992)。值得注意的是，由于这些智能体互连的复杂性，CAS 的行为并不一定可预测，尤其因为每个系统智能体都能够随着经验的积累而不断演化和适应。 人是复杂自适应系统的绝佳例证。人体和心智及其众多相互作用的组成部分高度复杂且适应性强，能够改变行为并从经验中学习，从而实现目标（Miller & Page，2007）。如果你曾与他人相处过一段时间（或没有！），你就会体会到CAS行为的不可预测性。 当你考虑到任何一所典型的学校可能由数百名（可能是数千名）这样的微型 CAS 学生组成，其中每个学生都是关联性和相互依存性更为复杂的网络（宏观 CAS）中的代理，那么就显而易见了，为什么了解复杂自适应系统以及如何理解和积极影响其行为如此重要。 Dave Snowden 的 Cynefin 框架是一种决策模型，可帮助学校领导应对复杂（d'uh！）自适应系统的复杂性。  Dave Snowden 的 Cynefin 框架的图形表示
Cynefin——一个威尔士语单词，大致意思是“地方”或“家”——将问题分为五个领域：清晰、复杂、复杂、混乱和无解。每个领域都需要不同的方法，为领导者提供采取适应性行动的机会，使其应对措施与实际情况相符。该框架巧妙地补充了系统思维方法，它关注涌现性，并警惕线性还原思维，强调并非所有问题都是平等的（Snowden & Boone，2007；Snowden，2010）。 英国学校基金会 (English Schools Foundation) 此前一直在利用斯诺登的研究成果，指导其长期的意义建构和战略决策。我的任务是帮助他们将这项工作付诸实践，并通过 LEGO® Serious Play® 将他们的想法可视化——首先，帮助他们构建复杂的自适应系统模型，然后将其动画化，以识别杠杆点、涟漪效应和突发系统行为。
我们的方法：用乐高积木和有目的的玩耍来构建意义在这里，我将对研讨会进行简要概述，并提供一些希望对您有帮助的见解！
当前现实与未来理想
“对当前现实的准确、深刻的认识与清晰的愿景同样重要”
– 彼得·圣吉
我们首先对当前现实进行了批判性反思。高层领导团队成员共同形成了对当前现实的共识，然后才开始记录故事。 有趣的是，小组成员发现这项活动颇具挑战性，因为他们无法就学校领导和他们自身在关键优先领域取得进展方面的角色以及两者之间的关系达成共识。很快，他们就发现这项工作以及理解当前现实的问题非常复杂，意义在共同建构和讲述的过程中逐渐显现，但同时也发现，对于当前现实究竟是什么，存在着一定程度的困惑。  乐高®认真玩®“当前现实”共享模型
正是在这一点上，乐高®认真玩乐®（LEGO® Serious Play®）——以及利用积木将默契理解明确化——对理解建构过程起到了至关重要的补充作用。随着关键想法的具体化，领导团队的每一位成员都能够清晰地识别出他们发现的故事中存在问题的元素，从而让团队清晰地了解他们的想法在哪些方面一致，在哪些方面不一致。乐高®拼搭和重建的迭代特性，也为团队提供了机会，让他们能够通过模型来测试并批判性地挑战不同的观点和想法。  LEGO® Serious Play®“未来状态”共享模型
随后，我们共同构建了一个理想的未来状态；从当前现实中汲取精华，并在此基础上根据基金会在关键优先领域的进展情况，为基金会的未来创造愿景。 有趣的是，小组成员发现这项愿景规划练习变得容易得多，这表明，定义当前现实的复杂工作——以及解决一些困惑——有助于他们更清晰地应对这个问题。虽然这无疑仍然是一个复杂的问题，但就 Cynefin 而言，小组成员能够从中学习并利用他们的经验，有意识地指导他们的应对措施。 乐高®认真玩乐® (LEGO® Serious Play®) 对于此类愿景构建的关键优势在于，这个过程并非仅仅关乎模型的搭建，而是与这些模型相关的故事。当我们通过故事进行交流时，我们不仅能建立人与人之间，还能建立人与理念之间的联系，从而使意义构建的过程更加强大。
使用 LEGO® Serious Play® Serious Play 让系统思维可视化在香港一座非常高的大厦顶上享用了一顿丰盛的午餐，让这个团队重新充满了电，在共同构建了他们的未来状态之后，我们开始共同创建一个复杂自适应系统模型。小组首先构建了物理模型，用于表示可能影响其系统的关键代理。我要求小组循环构建这些代理，每个循环关注不同的影响范围。 影响范围模型（Covey，1989）是一种构建群体思考系统代理的有效方法，因为它挑战群体思考他们对能够影响系统行为的代理的控制程度（如果有的话）。这不仅有助于群体在初期构建多样化的代理，而且在后期，还能帮助他们决定应该将自己的精力和注意力集中在哪里。如果可以选择，最好专注于你能够控制的代理，而不是你无法控制的代理。 然后，我们通过称为景观美化的过程将这些代理组织成一系列集群——想象一下亲和力映射，但使用乐高®模型而不是便利贴。
 集团景观代理商为其 LEGO® Serious Play® Systems 模型
最后，团队面临的挑战是将这些代理与其他代理以及作为该系统模型核心的理想未来状态模型连接起来。与代理的构建一样，此连接过程也有一个特定的重点。团队必须明确构建对推进已确定的关键优先领域至关重要的系统连接。
系统动画和观察突发系统行为 系统模型完成后，最后一步就是用它来帮助团队更好地了解他们对系统的影响。
 LEGO® Serious Play® 系统模型
领导团队的每位成员都被要求利用他们在当天开始时构建的模型，将自己融入到系统中。进入系统后，他们便会将自己与系统的各个部分联系起来，以识别关键关系和反馈回路。对于每个连接，参与者必须分享其所代表的含义（例如，一项倡议、一个想法、现有的关系等等）。 在连接后，参与者摇晃他们自己的模型，以观察他们的行为对系统的影响。 涟漪效应和突发系统行为会被实时记录下来，之后再根据这些记录来理解观察到的内容。我们运用了一个简单的“观察、思考、好奇”框架来辅助这一过程，小组成员最后分享了关键见解、突发问题以及可能的行动。 下一步将是合理化这些潜在的行动并生成潜在的变化时间表，然后使用回溯来识别实现这一变化时间表所需的输入、行动和事件。
使用 LEGO® Serious Play® 进行系统思考、Cynefin 和意义建构：从本次体验中获得的关键经验对于ESF的高层领导团队来说，这是一次意义非凡的体验。虽然他们长期以来一直在使用Cynefin框架，但通过运用这些“砖块”将这些理念对他们自身系统和环境的影响转化为现实，这无疑是一次巨大的变革。我期待未来能再次与团队合作，在最初的系统层面尝试的基础上，继续将这一成果应用于他们持续的战略规划和交付。
以下是我从这次经历中得到的三个关键启示：
- LEGO® Serious Play® 是一款出色的工具，能够将思维可视化——尤其是在与 Cynefin 等要求团队接受复杂性概念的框架相结合时。我们自身并不具备系统性理解和思考的能力。因此，能够帮助我们实时掌握互联互通和涟漪效应的工具弥足珍贵。
- 我们有多少机会真正理解复杂性？尤其是在存在分歧或不同意见和视角的情况下。共同创建当前现实的模型迫使参与者致力于一个想法。乐高®的迭代特性意味着模型——以及故事——是可以修改的，但将一些东西摆出来供人们讨论是否同意，是揭示错位的好方法。行动中的涌现！
- 这与乐高®无关。考虑到我一直以来倡导乐高®认真玩乐® (LEGO® Serious Play®) 的热情，这听起来可能有点违反直觉，但事实并非如此。在乐高®认真玩乐® (LEGO® Serious Play®) 中，你真正创造的是故事，以及随之而来的意义。乐高® 只是参与者实现这一切的机制。
想要了解有关 LEGO® Serious Play® 的更多信息吗？参加 SERIOUSWORK 高级 LEGO® Serious Play® 辅导员培训班。
参考：柯维，SR（1989）。《高效人士的七个习惯：个人改变的强大经验》。自由出版社。 Holland, JH (1992).复杂自适应系统。Daedalus, 121(1), 17–30。 Miller, JH, & Page, SE (2007).复杂自适应系统：社会生活计算模型导论。普林斯顿大学出版社。 Snowden, DJ, & Boone, ME (2007).领导者的决策框架。《哈佛商业评论》。 Senge, PM (2006).第五项修炼：学习型组织的艺术与实践（修订版）。Doubleday出版社。
 乐高严肃游戏系统模型
Liam 是一位学习设计师和专业引导师。作为 SERIOUSWORK 的学习与创新总监，他与个人和组织合作，帮助他们满足特定需求和学习目标。Liam 是目的性游戏、设计和系统思维方面的专家，拥有超过 15 年的国际教育家和学习领导者经验。在从事教育工作之前，Liam 曾是一名建筑师。他运用这些丰富的经验来设计和提供学习项目和体验。
|
发表于 2025-5-14 12:54:58