冠状病毒可能迫使团队远程工作
随着冠状病毒威胁对美国的日益严重打击，广大工人不得不在家工作的可能性越来越大。如果发生这种情况，正常的工作模式、沟通模式和团队动态将中断。疫情带来的个人危险及其对经济的影响的不确定性和焦虑性日益增加，将使得适应这些工作变化的挑战更加严峻。以下是领导者可以采用的一些策略，以确保他们的团队继续有效合作并保持业务势头。
拼出目标和角色
突然改变工作模式的团队——特别是从同地办公到分布式——需要重新思考如何完成任务，并确保每个人都理解他或她的角色。
明确和重新明确目标和角色。转向在家工作是团队重新审视基本知识的绝佳机会，以确保每个人都了解团队目标、个人角色以及每个人如何为结果做出贡献。明确团队中的角色有助于人们了解何时可以转向同行而不是领导者，这防止领导者成为瓶颈。这种在整个小组中增加的沟通也有助于外围成员保持参与。
像冠状病毒这样的破坏性事件将在整个业务中产生新的竞争性任务。因此，领导者需要不断澄清团队和个人层面的目标，以专注于关键优先事项。注意不断扩大的任务列表。当你重新确定目标的优先级时，仔细考虑谁得到了任务，并确保将不断变化的目标传达给整个团队。
绘制技能和能力。今天，大多数人同时在多个团队和项目中工作。在这个动荡的时代，另一个涉及您团队成员的项目极有可能面临意想不到的冲击，这可能会影响您团队的项目。为了将影响最小化，现在考虑一下您的团队中哪些方面内置了技能冗余，或者如何从外部访问容量。
由于危机期间出现的新任务数量众多，您的许多团队成员可能会被拉向多个方向。不要指望你的员工自己处理这些紧张关系，从而给他们带来更大的压力。明确表示，他们可以指望你帮助他们管理索赔。
改变优先级还要求您为团队带来新资源，例如运营专家评估疫情可能会如何扰乱您的供应链，或营销专家了解如果贸易展被取消，如何推出新产品。不幸的是，当每个人都在家工作时，加入新的团队成员可能会使建立团队凝聚力和信任变得困难。所以投入时间正式引入新的团队成员，注重个人和专业。
强调个人互动
突然在家工作的人可能会感到脱节和孤独，这降低了生产力和参与度。领导者，特别是那些不习惯管理虚拟团队的人，可能会对保持团队正常运行感到压力。在这种情况下，人们很容易完全专注于任务。为了应对这些挑战，抽出时间进行个人互动比以往任何时候都更加重要。
记住每个人。不可避免地，领导者在团队中拥有最喜欢的人——在压力下，他们更有可能求助于他们。这些往往是在人口统计学上与他们相似的人——研究人员称之为同源。相反，认知偏见研究表明，某些类型的人将“失去视线，失去理智”：女性、少数民族和其他处于团队边缘的人不太可能获得信息或资源，并对团队领导产生影响。为了消除这种趋势，列出当前核心和扩展团队成员的照片，并在您每天工作时将其保存在您面前，以帮助您就分配责任和信息做出更明智的决定。
安排定期会议。为团队虚拟聚会设定时间；如果不需要会议，取消比在不造成额外干扰的情况下召集最后一分钟的对话更容易。如果你只是临时开会，你可能会排斥一些忙得无法加入或失去视线、失去理智的人。
创建虚拟水冷却器。在议程上留出时间进行个人更新，这是一种你可以开始面对面会面的闲聊。这保留了同志情谊的感觉。此外，制定规范，人们应根据需要定期相互致电，而不是等待预定的会议。
使沟通人性化。不要完全依赖电子邮件，而电子邮件往往会限制辩论的深度，而是切换到更丰富的实时媒体，如FaceTime、视频会议、网络聊天，甚至电话。这些沟通形式更个性化，允许团队成员阅读彼此的情绪，并有助于鼓舞士气。它们还通过更富有成效地将替代声音引入对话，让人们更有效、更彻底地辩论想法，从而改善决策。
规范新的工作环境
在家工作会带来新的分心和误解的可能性。团队成员对彼此环境了解得越多，他们就越能理解彼此的行为。团队经常忽视相互定位的建议，因为这个想法似乎很空洞或浪费时间。但这种做法在社会心理学中有着坚实的基础：基本归因错误是倾向于将他人的行为解释为个性特征，同时忽略情境因素的影响（“他从不说话，他不承诺”而不是“他试图保持沉默，以避免家里的背景噪音”）。
进行虚拟旅行。在项目开始时，鼓励每个人花几分钟向团队展示他或她的家庭工作空间，并分享一些个人背景。可能分心的是什么——比如吠叫的狗、吵闹的过往卡车或放学回家的孩子？目的是帮助同事了解每个人的工作环境，以便他们对彼此的制约因素更加敏感。
承认非传统工作空间。迈克尔是纽约市工作的千禧一代，他住在一间有多个室友的公寓里，没有私人办公空间在家里工作。如果他的一些室友也在远程工作，他可能会面临人们在视频通话中在后台散步或交谈的挑战。让迈克尔知道你欣赏他的挑战，并愿意讨论其他选择，比如缩短工作时间，这样当他安静时，就会打电话。
控制你的假设或刻板印象。参加电话会议的高管莎拉收到了同事的短信：“自言自语。我们可以听到你的宝宝在哭。”她回答说：“我的宝宝在打 ?? 。你听说那是马修的儿子。”让团队成员在家工作固有的模糊性可能导致对工作重点和承诺的偏见假设。
冠状病毒等威胁将造成破坏。但您可以使用策略进行有效响应，并继续针对您的业务目标交付。破坏也创造了机会。利用这段时间探索新的工作方式，并重新审视从长远来看可能对您有益的旧假设。
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